現在越來(lái)越多的市民在遇到難題的時(shí)候,會(huì )想到撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助。但撥打熱線(xiàn)需要依法、依規、合理反映問(wèn)題。近日,我區一位市民因為惡意撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴,受到公安機關(guān)嚴肅處理。
7月9日晚,區公安分局城西派出所接到上級反饋:一位市民撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)威脅要危害社會(huì )安全,民警立刻趕到現場(chǎng)處理,但未發(fā)現犯罪嫌疑人,隨即給犯罪嫌疑人撥打電話(huà),也無(wú)人接聽(tīng)。經(jīng)過(guò)排查,于7月10日找到該犯罪嫌疑人。
投訴是正常維權手段,但不是進(jìn)行惡意投訴、提出無(wú)理要求的慣用伎倆。記者在城西派出所見(jiàn)到了犯罪嫌疑人黨某,對于自己惡意投訴的行為,黨某表示非常后悔。
12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)是負責受理協(xié)調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問(wèn)題,是我們城市非常重要的便民、利民、惠民渠道,每天都會(huì )接到各種投訴求助電話(huà),工作人員也都會(huì )耐心解釋并給出合理建議。在此希望市民依法依規、理性反映訴求,共同保障12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)持續健康運行。